FPC Commerce, Vente & e-Marketing

Modules de Formation Commerce, Vente, e-Marketing

Bien vendre - 3 jours

• Maîtriser les techniques de ventes
• Mieux négocier en tenant compte de l'interlocuteur
• Contribuer quotidiennement au développement d'une meilleure image de marque de son entreprise
• Public concerné : Toute personne amenée à conseiller un client dans le but de vendre ou fidéliser

Animer un stand : salon, foire, hypermarché - 2 jours

• Organiser son opération et optimiser les résultats d'une participation à un salon
• Public concerné : Professionnels, commerciaux, prestataires de services, Hôtesses, démonstrateurs

Connaître son marché - 3 jours

• identifier les marchés de l'entreprise
• Contribuer efficacement à l'accroissement du chiffre d'affaires de l'entreprise
• Savoir mener une étude de marché, tant quantitative que qualitative et en évaluer les résultats
• Public concerné : Toute personne de la fonction commerciale

Suivi de la relation client - 2 jours

• Suivre, fidéliser et développer les comptes clients
• Public concerné : Commerciaux, Technico-commerciaux, Assistants commerciaux

Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone - 2 jours

• Élaborer une méthode de résolution des conflits
• Public concerné : Commerciaux, toute personne en relation avec la clientèle

La vente en magasin - 2 jours

• Maîtriser les techniques de ventes
• Maîtriser la communication verbale et non verbale dans une situation de face à face avec le client
• Public concerné : Toute personne occupant un poste de vente en magasin

Blog Marketing - 2 jours

• Comprendre les enjeux et objectifs liés au blog
• Maîtriser cet outil de communication
• Savoir créer une stratégique webmarketing de contenu
• Public concerné : Managers, Dirigeants PME-PMI, Responsable de communication, Responsables Marketing, Artisans commerçants

Marketing, Communication web - 3 jours

• Comprendre les concepts, les méthodes et les enjeux du e-marketing
• Être en mesure de participer à un projet e-marketing
• Être capable d'optimiser et de mesurer la visibilité d'un site sur le web